◈ 제목: 내 생애 첫팀장이 된날
◈ 저자: 마이클 모리스
◈ 출판사: 거름
◈ 349 page
◈ 초판 발행일: 2006.10.30
◈ 독서기간: 2014.1~2
◈ 저자 소개
저자 : 마이클 모리스
대학교를 비롯한 여러 기관에서 강의와 저술 활동을 활발히 하고 있다. 잡지「베터 비즈니스Better Business」에 정기적으로 칼럼을 기고하고 있으며, 소규모 회사들의 컨설턴트로 활동하면서 비즈니스, 특히 관리 분야에 폭넓은 경험을 쌓고 있다. 저서로는 『성공적인 비즈니스의 출발Starting a Successful Business』 등이 있다.
◈ 줄거리
‘유능한 직원’이었던 자신이 왜 ‘유능한 팀장’이 되지 못하는지 고민하는가? 주중에 야근도 모자라 주말까지도 반납하고 일하는가? 부하 직원이 하는 일을 믿지 못해, 직접 하고 만다는 위험천만한 생각을 하는가? 『내 생애 첫 팀장이 된 날』은 이런 고민에 빠진 팀장들이 익혀야 할 내용을 담고 있다.
이 책은 팀장이 이런 새로운 눈을 가지기 위해 익혀야 할 관리의 원칙과 마케팅, 재무, 회계와 같이 전문적인 업무 능력, 그리고 변화된 역할에 대해 자세히 알려 주고 있다. 또한, 각 장의 끝에는 팀장들이 꼭 알아야 할 핵심 포인트를 담고 있어 초보 팀장 혹은 이미 팀장이 되었지만 팀장의 기본 업무를 파악하지 못해 애를 먹고 있는 선임 팀장들에게 필요한 책이다.
◈ 느낀점
유능한 팀원이 유능한 팀장이 되는 것을 보장하지 않는다. 팀원의 자기일을 최우선적으로 잘하고, 동료와 협력하여 일을 하면 되지만, 팀장은 자기가 직접하지 않은 일에 대해서 결과를 책임지고, 팀원들이 일을 하도록 만들어야 하기 때문에, 자신의 유능한 능력이 팀원들의 성과로 이어지지 않는다.
이 책을 통해 관리자로서 팀원들의 성과를 이끌어 내기 위한 여러 방안을 얻을 수 있다. 그것은 한가지 방향으로 되어 있지 않고 팀원의 처한 상황에 따라, 상황적 리더십을 발휘해야 한다.
◈ 인상깊은 내용
관리자는 얻어낸 성과에 따라 보수를 받는다. 그가 하는 일이 아닌, 그 성과는 대개 관리자 외의 사람들이다.
관리의 독특한 측면은 그 일 자체를 하는 게 아니라 다른 사람들에게 일을 맡긴다는 점이다. - 다른 사람들로 하여금 성과를 내도록 만든다.
신뢰는 목숨과 다름없기 때문이다. 한 번 잃으면 그걸로 끝이다.... 관리자에게는 단지 노골적인 거짓말을 하지 않는 것 이상의 성실성이 요구된다.
근심 걱정(비생산적) - 악화되는 상황 , 몰아내고
극복 의지(보람, 만족감) - 해결되는 상황 , 복돋우고
상사가 일 솜씨에 대해 불만족스럽다고 하거든, 그저 무조건 일에 대한 열의를 보이면서 잘못한 점이 무엇이고 당신에게 정말로 부족한 게 무엇인지
설명해 달라고 청하라.
근무 환경의 정치 역학을 가능한 한 빨리 파악하는 것이 중요하다.
자신이 속한 조직의 문화를 이해하라.
조직 문제 해결을 위해, 꼼꼼히 문제를 살피고, 팀원들이 자기 의견을 기탄없이 밝히게 하고 결정하고 결정사항을 부하직원과 상사와 의논한다. 실행한다.
원하는 데로 되지 않았다면 나름 노력했음을 알리고 그 이유를 설명하라. 그러면 원망을 듣지 않을 것이다.
상사가 묻기 전에 보고하라.
요점있게 보고한다. 상사에게 충성하라- 최소한 험담에 끼어 들지 말라.
아무리 이해하기 어려운 지시나 결정이 내려진다 해도 팀원들에게 건설적이고 긍정적인 방향으로 전달하고 제시하는 것이 관리자의 책임이자 의무다.
[의사소통 방법]
1) 의도전달확인- "그 업무를 어떻게 처리 할 것지 설명해달라"
2) 상사요청 : 어떤 문제를 예상하는 지, 관련 정보/허락을 어디서 구해야 하는지.
* 조직이 때때로 저지르는 실수 하나가 누군가에게 권위 없는 책임을 지우는 것이다.
당신이 혹시 그런 입장에 놓여 있다면 한시바삐 상사에게 그 사실을 알려라.
권위와 책임은 동등해야 한다는 게 조직 설계의 기본 원칙이다.
[동기부여]
저성과 팀원의 원인
1) 도구 미비
2) 전문 기술 부족
3) 목표 이해 부족
4) 잘못된 일 지시
5) 필요 협조 부족
6) 열의 부족
7) 사고력의 직무 수준에 미치지 못함
팀원들 개개인에게 맞는 동기부여를 하라.
1) 사람은 스스로 일할 마음이 들어야 한다. - 동기부여
2) 사람들은 다르다. - 당근/채찍, 자유/원칙...
3) 사람들은 같다. - 잘하고 싶고 인정받고 싶다. 타인의 격려에 힘을 낸다.
동기부여의 핵심 충족 3가지
- 사람(어떤 만족감?), 과제(필요한 시스템/자원/도구), 환경(편한한 문화적 환경)
동기부여 방해
- 필요요소에 대한 오판
- 과잉/미달된 만족감
- 어설픈 업무
- 부적절한 자원 공급
- 기술력 부족
- 어울리기 힘든 문화
- 변화
행동 지배 원칙
1) 매슬로 : 욕구 단계(안전 ---> 자아실현)
2) 허즈버그 : 위생요인(있으면 좋고 당연한 것, 없으면 의욕 상실)
3) 맥그리거 : X이론(성선설), Y이론(성악설)
4) 헨리 민츠버그 : 리더의 10가지 역활
대인관계 : 대표자, 리더, 연락자
정보 : 모니터, 전파자, 대변자
의사결정 : 기업가, 위기관리자, 자원분배자, 협상자.
5) 대니얼 골먼 : 감성 지능
자신의 동기부여, 절망적 상황 인내, 충동 통제, 만족감 지속, 기분 조절/스트레스 극복, 감정 이입, 희망을 품게하는 능력
-> 난관앞에서 당황하거나 낙심하지 말고 판단력을 잃지 말아야 한다. 동료와 공감대 형성과 진심 읽기
팀장은 팀원의 사기를 북돋아 열심히 일하도록 만드는 능력이 있어야 한다.
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